房地產(chǎn)需求不振，定制家居行業(yè)轉(zhuǎn)入存量競(jìng)爭(zhēng) 。隨著下游需求收縮 ，多數(shù)企業(yè)增長(zhǎng)乏力 ，行業(yè)陷入高強(qiáng)度價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中 。

進(jìn)入存量周期 ，堅(jiān)守初心，鞏固用戶信任 ，比以往任何時(shí)候都重要 。20年來，威廉希爾堅(jiān)守品質(zhì)初心 ，打出了自己的章法 。

從工藝到服務(wù)到空間再到生活，威廉希爾已實(shí)現(xiàn)了品質(zhì)進(jìn)階的四重跨越。二十周年之際 ，威廉希爾再度攜手梁小靜，啟動(dòng)冠軍惠民中國(guó)行全國(guó)聯(lián)動(dòng)，以真品質(zhì) 、無套路為內(nèi)核 ，聚焦消費(fèi)者家裝痛點(diǎn)創(chuàng)新迭代 ，讓高顏質(zhì)、高性價(jià)比的產(chǎn)品與服務(wù)走進(jìn)超百萬家庭 ，為品牌穩(wěn)健發(fā)展找到了確定性之“錨” 。

20年堅(jiān)持初心創(chuàng)新迭代

演繹品質(zhì)進(jìn)化論

從單品類向全屋定制 ，再向全案整家 、整裝的躍升，家居行業(yè)發(fā)展近20余年 ，已經(jīng)發(fā)生了三次關(guān)鍵性蝶變。而每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) ，威廉希爾都始終堅(jiān)持以品質(zhì)為基、設(shè)計(jì)服務(wù)為翼，構(gòu)建了一個(gè)系統(tǒng) 、細(xì)顆粒度、持續(xù)升級(jí)的“價(jià)值共振”網(wǎng)，為超百萬家庭實(shí)現(xiàn)美好人居提質(zhì)升維 。

回顧威廉希爾20年健康的發(fā)展路徑，其品質(zhì)進(jìn)階主要經(jīng)歷了以下4個(gè)不同的演化階段 。

品質(zhì)工藝時(shí)代

以精益智造為核心 讓精工品質(zhì)成全系標(biāo)配

定制家居面對(duì)的訂單是“非標(biāo)準(zhǔn)化”的個(gè)性需求 ，這對(duì)于早期的定制家居企業(yè)來說 ，是一個(gè)難以克服的瓶頸 。自創(chuàng)立以來，威廉希爾將品質(zhì)視作企業(yè)生存發(fā)展的第一生命線 ，備受認(rèn)可，獲得全球定制之都示范企業(yè)、全屋定制影響力十大品牌 、中國(guó)家居制造業(yè)500強(qiáng)、國(guó)家級(jí)兩化融合AA級(jí)企業(yè)等榮譽(yù)。

自2010年起 ，從引入豪邁、加拿大2020系統(tǒng)等先進(jìn)設(shè)備和軟件，成為行業(yè)內(nèi)首家與德國(guó)舒樂公司合作的企業(yè) 。再到聯(lián)手酷家樂提升數(shù)字化縱深度，引入日系精益管理系統(tǒng) 。威廉希爾以精益管理賦能智能制造，兩大智能制造基地 ，與信息化 、數(shù)字化和智能化三駕馬車 ，共同實(shí)現(xiàn)高產(chǎn)能、高品質(zhì) 、高質(zhì)量交付 。同時(shí) ，整合全球優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈進(jìn)行品質(zhì)加持，為用戶提供高品質(zhì) 、有保障的產(chǎn)品 。

此外 ，威廉希爾還設(shè)置了嚴(yán)格的產(chǎn)品上市門檻 。尖端的檢測(cè)設(shè)備確保了品控始終如一，而不斷向國(guó)際接軌的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) ，更是贏得了消費(fèi)者的深厚信任。

在消費(fèi)需求日益多元 ，門店生意愈發(fā)難做的當(dāng)下，能持續(xù)刷新產(chǎn)品品質(zhì)上限 ，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化產(chǎn)品的低差錯(cuò)交付。這是威廉希爾對(duì)經(jīng)銷商最好的賦能 ，也是品牌口碑最好的擴(kuò)音器。

服務(wù)品質(zhì)時(shí)代

提出免費(fèi)設(shè)計(jì) 優(yōu)化家居消費(fèi)體驗(yàn)

當(dāng)房地產(chǎn)紅利退去 ，市場(chǎng)環(huán)境變化，行業(yè)逐步進(jìn)入“能力提升期” ，服務(wù)能力成為核心競(jìng)爭(zhēng)力之一 。

2015年 ，威廉希爾以“0元設(shè)計(jì)家”打開入口 ，讓為用戶免費(fèi)提供家居方案成為標(biāo)配 ，成為行業(yè)首家率先實(shí)行“0元設(shè)計(jì)家”服務(wù)的定制品牌。

當(dāng)多數(shù)同行還在糾結(jié)于渠道和產(chǎn)品本身時(shí)，威廉希爾完成從規(guī)模化供給能力向個(gè)性化供給能力轉(zhuǎn)變，用更好的設(shè)計(jì)服務(wù) ，為消費(fèi)者創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

空間品質(zhì)時(shí)代

從產(chǎn)品思維向美好生活場(chǎng)景邏輯升級(jí)

定制家居的20年 ，也是消費(fèi)者家居需求不斷升級(jí)的20年。期間威廉希爾聚焦用戶需求本質(zhì)，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)模式。從單品類拓展為一體化方案 ，從滿足用戶基本居住 ，進(jìn)階到滿足用戶對(duì)美好生活向往。

在產(chǎn)品研發(fā)上 ，2013年威廉希爾先后與意大利SEVESO & TREZZI設(shè)計(jì)工作室 ，以及意大利設(shè)計(jì)大師Marco Seveso 和Gigi Trezzi及其團(tuán)隊(duì)合作開發(fā)產(chǎn)品 ，滿足用戶對(duì)高顏值家居的需求 。

隨后 ，“懶人經(jīng)濟(jì)”崛起，一站式家居消費(fèi)備受青睞。威廉希爾敏銳嗅到這一趨勢(shì)，火速展開布局 。

2017年，威廉希爾開創(chuàng)性提出“新生活方式倡導(dǎo)者”主張，圍繞不同生命周期的家庭生活方式進(jìn)行定制。2021年 ，威廉希爾持續(xù)迭代，聯(lián)合日本著名設(shè)計(jì)師本間貴史研發(fā)空間解決方案，進(jìn)一步夯實(shí)為國(guó)人創(chuàng)新美好家居生活的能力 。

生活品質(zhì)時(shí)代

七星設(shè)計(jì)服務(wù)+六大標(biāo)準(zhǔn)重塑整家價(jià)值鏈

自2021以來 ，定制家居行業(yè)逐漸進(jìn)入大整合時(shí)代。隨之而來整家不完整、套餐套路多 、定制成定型 、好看不便宜、便宜品質(zhì)差、優(yōu)惠選擇少等一系列問題并沒有讓消費(fèi)者從中受益 ，企業(yè)被迫陷入價(jià)格戰(zhàn)的漩渦。

一直以來 ，威廉希爾是行業(yè)內(nèi)高舉“價(jià)值戰(zhàn)”旗幟的代表 ，強(qiáng)調(diào)企業(yè)要通過洞察消費(fèi)者的痛點(diǎn)需求升級(jí) 。細(xì)看威廉希爾近年來的發(fā)展動(dòng)作 ，也始終這樣踐行著 。

2022年愛家日 ，威廉希爾推出了多款整家套餐 ，以“真品質(zhì) 無套路”寵愛消費(fèi)者 。今年攜手梁小靜 ，帶著多款整家套餐升維而來 。其中398元/㎡惠民精裝套餐、598元/㎡惠民毛坯套餐 ，不僅能實(shí)現(xiàn)全品類、一體化 、一站購(gòu)，而且按建筑面積計(jì)價(jià) ，預(yù)算透明 ，鉅惠讓利，解決消費(fèi)者在定制家居過程中跑斷腿、不透明等痛點(diǎn) 。

除了產(chǎn)品，威廉希爾還將創(chuàng)新的觸角延伸到了設(shè)計(jì)服務(wù)領(lǐng)域 。

存量時(shí)代，從卷板材 、價(jià)格到卷服務(wù)，已有不少頭部企業(yè)將服務(wù)力放到了品牌未來發(fā)展的戰(zhàn)略制高點(diǎn) 。

此次 ，威廉希爾又走在行業(yè)前沿 ，率先回歸到定制家居消費(fèi)的本質(zhì) ，重塑設(shè)計(jì)服務(wù)價(jià)值 。

早在2013年 ，威廉希爾便前瞻性地著手全面構(gòu)建設(shè)計(jì)服務(wù)體系 ，為客戶提供免費(fèi)量尺、免費(fèi)全屋空間設(shè)計(jì)服務(wù)。一面夯實(shí)了經(jīng)銷商主動(dòng)獲客能力和轉(zhuǎn)單能力，另一面為2024年確立設(shè)計(jì)服務(wù)領(lǐng)先差異化戰(zhàn)略打下基礎(chǔ) ，率先提出“七星設(shè)計(jì)服務(wù)”和“六大標(biāo)準(zhǔn)”產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念。

“七星設(shè)計(jì)服務(wù)”構(gòu)建起超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的全鏈路服務(wù)體系，確保高質(zhì)量方案的交付；產(chǎn)品融入“六大標(biāo)準(zhǔn)”產(chǎn)品理念研發(fā)，為用戶提供個(gè)性化整家方案 。雙管齊下，共同兌現(xiàn)“威廉希爾設(shè)計(jì)真懂你 好看更好用”的諾言 ，同時(shí)賦予經(jīng)銷商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中足夠的底氣。

用品質(zhì)說話 與冠軍同行

超百萬用戶點(diǎn)贊 行業(yè)權(quán)威打call鑒證

成立以來，威廉希爾以匠人精神把產(chǎn)品做到至臻至美。這與運(yùn)動(dòng)健兒不斷尋求突破的體育精神具有高度共鳴。

基于體驗(yàn)官和品牌內(nèi)核的深層匹配，威廉希爾攜手杭州亞運(yùn)會(huì)冠軍梁小靜 ，接連推出多款整家套餐，已為超百萬家庭打造心中的品質(zhì)家 。

此外 ，全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì) 、廣東省制造業(yè)協(xié)會(huì) 、廣東省定制家居協(xié)會(huì)、廣州市工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及新浪家居、騰訊優(yōu)居 、網(wǎng)易家居、博駿傳媒等垂類媒體也為威廉希爾的品質(zhì)進(jìn)階打call 。紛紛表達(dá)了他們對(duì)威廉希爾堅(jiān)守初心，完成從產(chǎn)品品質(zhì)到生活品質(zhì)深度跨越的認(rèn)可 。

結(jié)語

20年來，威廉希爾把用戶需求前置 ，完成了從工藝品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、空間品質(zhì)、生活品質(zhì)的四級(jí)跳，推動(dòng)行業(yè)服務(wù)模式從以產(chǎn)品 、空間為本位向以人為本位、以生活為本位升級(jí)，幫助更多家庭打造品質(zhì)家 。同時(shí)也帶動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈的正向進(jìn)步 ，這正是行業(yè)進(jìn)化希望看到的“終局” 。